Retours et Échanges

Les articles achetés sur Lune Bijoux peuvent être échangés dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Seuls les produits neufs en parfait état, sans usure et en présence de l’emballage d’origine peuvent être échangés.

Pour procéder à un échange, contactez notre service client à info@LuneBijoux.com.

Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours pour un remboursement. Ils doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dès réception du produit.

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Bien sûr ! Nous acceptons les échanges pour erreur de taille dans les 90 jours suivant la réception, tant que le produit est neuf.

Nous sommes désolés. Veuillez contacter notre service client à info@LuneBijoux.com pour qu'un agent puisse prendre en charge votre dossier.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès réception de votre colis dans nos entrepôts. Si vous n'avez pas de nouvelles après 7 jours, contactez-nous.

Non, les parures sont considérées comme un article indissociable. Pour un retour ou échange, vous devez renvoyer l'ensemble complet.

En cas de retour complet de la commande, les frais de port initiaux sont remboursés. En cas de retour partiel, ils ne le sont pas. Les frais de retour restent à la charge du client.